Returnering og ombytning

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Marque.dk.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Alle returneringer skal oprettes via vores returportal:

Returportal

Når du har oprettet din returnering, skal varen sendes retur senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal sendes til den returadresse, der fremgår af returportalen.

Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en berettiget reklamation eller fejllevering.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og i samme stand, som du modtog den. Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men varen må ikke være taget i egentlig brug, vasket, beskadiget eller bære tydelige tegn på brug.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen samt leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering, jf. forbrugeraftaleloven.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke den ekstra meromkostning.

Hvis du kun returnerer en del af din ordre, får du pengene tilbage for de varer, du returnerer. Du får ikke den oprindelige leveringsomkostning tilbage, når du beholder en eller flere varer fra ordren.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve, variant eller vare, skal du returnere dit køb via vores returportal og derefter foretage et nyt køb på Marque.dk.

Du er velkommen til at kontakte os på forhånd på Kontakt@Marque.dk

Hvis du har spørgsmål til processen, eller hvis der er særlige forhold ved din ordre.